Zásady vrácení zboží a vrácení peněz — Marie Šperky

Vrácení a výměna

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s obdrženými produkty na Marie Šperky (https://mariesperky.cz/), můžete je vrátit do 30 dnů od převzetí objednávky.

Objednávka musí splňovat následující podmínky:

• Objednávka musí obsahovat všechny původní části, příslušenství a komponenty a původní obal musí být nepoškozený.

• Produkt musí být používán výhradně k určenému účelu. Vrácení se nevztahuje na poškození způsobená nesprávným používáním, nedbalostí nebo běžným opotřebením.

• Hygienické požadavky: U produktů, u kterých je důležitá hygiena (například šperky v přímém kontaktu s pokožkou), musí být produkt před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěn a dezinfikován. Nesplnění této podmínky nás opravňuje k odmítnutí vrácení zboží.

• Jakákoli vada produktu nebo viditelné poškození musí být nahlášeno ihned po jeho převzetí.

• Zákazník nese veškeré náklady spojené se zpětnou dopravou zboží.

• Žádost o vrácení bude zpracována nejpozději do 14 pracovních dnů. Pokud budou splněny všechny podmínky, bude během této lhůty schválena.

• Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud máme důvodné podezření, že bylo používáno, upraveno nebo poškozeno z důvodů mimo naši kontrolu.

Jak mohu svou objednávku vrátit?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků:

1. Zašlete e-mail na adresu: info@mariesperky.cz

2. Do e-mailu prosím uveďte následující informace:

   • Číslo objednávky

   • Jméno a příjmení zákazníka

   • Kompletní doručovací adresu

   • Důvod vrácení

   • Jasné fotografie produktu (včetně obalu)

Poté vás budeme kontaktovat s podrobnými pokyny a přesnou zahraniční adresou pro vrácení zboží.

Důležité: Nikdy neposílejte vrácené zboží na adresu odesílatele uvedenou na původním štítku zásilky. Správnou adresu pro vrácení vám zašleme výhradně e-mailem po schválení žádosti. Veškeré náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů v souladu s platnými právními předpisy, pokud je fyzickou osobou uzavírající smlouvu za účelem, který nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

A. Podmínky odstoupení od smlouvy

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední položku objednávky.

• Protože používáme plně automatizovaný systém zpracování a expedice objednávek, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich vytvoření. Z tohoto důvodu není možné po potvrzení objednávky zastavit proces odeslání.

• Po odeslání objednávky není možné vrátit peníze bez fyzického vrácení a kontroly zboží.

• Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte společnost Marie Šperky informovat o svém rozhodnutí prostřednictvím jednoznačného oznámení zaslaného na e-mail info@mariesperky.cz.

• Odstoupení od smlouvy je považováno za dokončené až okamžikem, kdy obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží na skladě.

• Náklady na zpětnou dopravu hradí v plné výši zákazník.

Registrace a doručení zásilek

• Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou odesílány přímo od našich dodavatelů a centrálních skladů v Asii, může být doba doručení delší a je mimo naši kontrolu.

• Po odeslání objednávky již není možné ji zrušit. Prosíme, vyčkejte na doručení zásilky a poté v případě potřeby zahajte standardní proces vrácení zboží.

• Svůj záměr odstoupit od smlouvy nám můžete oznámit předem. Pro urychlení procesu vrácení nám prosím zašlete potvrzení o odeslání zásilky včetně sledovacího čísla ihned po jejím odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

• Pokud platně odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám platby přijaté za zboží s výjimkou nákladů na původní dopravu (pokud jste si zvolili dražší způsob doručení než námi nabízenou nejlevnější standardní variantu).

• Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vámi vrácené zboží a ověříme jeho stav.

• Peníze budou vráceny stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

• Za vrácení platby vám nebudou účtovány žádné dodatečné poplatky.

• Marie Šperky nenese odpovědnost za chyby vzniklé při zadávání objednávky ze strany zákazníka (např. chybně uvedená doručovací adresa, neúplné kontaktní údaje nebo chybějící telefonní číslo).

• Rovněž neneseme odpovědnost za nedoručené zásilky v případech, kdy příjemce není na uvedené adrese k zastižení nebo nereaguje na pokusy dopravce o kontakt.

Zahraniční adresa pro vrácení zboží

Veškeré vrácené zboží je zasíláno přímo do centrálního skladu našeho dodavatele v Asii / Číně. Náklady na mezinárodní vrácení zboží hradí zákazník předem v plné výši.